Continuidad

Qué ocurre si Dokus deja de existir.

Escrita para quien tenga que cumplimentar una evaluación de proveedores. Lo que es cierto hoy y lo que aún no lo es: ambas cosas, en una sola página.

Titularidad

Con quién contrata usted.

Dokus lo opera Invoid Vision B.V., una empresa belga. Se financia con recursos propios: sin inversores externos y sin planes de venta. Nada de lo que sigue depende de que esto siga siendo cierto, y por eso está escrito.

Razón social: Invoid Vision B.V.
Número de empresa: KBO/BCE 0777.887.045
Domicilio social: Balegemstraat 17/7, 9860 Oosterzele, Bélgica
Fecha de constitución: 30 de noviembre de 2021
Rol según el RGPD: Responsable del tratamiento de los datos de la cuenta y encargado del tratamiento de los documentos que usted suba
Identificador de entidad jurídica (LEI): Aún no registrado — mientras tanto, una entrada del registro DORA puede usar el número de empresa indicado arriba

Salida

Sus registros, a la salida.

La exportación es una capacidad permanente, no una concesión que se otorga a la salida. Funciona igual el día que firma que el día que se va.

Exportación: Una exportación desde dentro del producto, en cualquier momento. Sin petición y sin conversación.
Formatos: CSV que el software de su despacho ya lee, junto con los documentos originales
Supresión: Supresión conforme al RGPD, solicitada en /delete-account
Coste de salida: Ninguno. Sin contrato y sin cargo por cancelación en el producto alojado

Evaluación de proveedores

Las respuestas, en el formato que usted necesita.

Estos son los campos que una entidad financiera debe completar para un proveedor de TIC conforme a DORA. Cópielos directamente.

Campo

Nuestra respuesta

Sustituibilidad: Sustituible. Dokus se sitúa antes de la contabilidad y no es su sistema de registro; los registros se exportan en formatos estándar.
Existencia de un plan de salida: Sí — esta página para el producto alojado, e incorporado al acuerdo para un despliegue privado.
Posibilidad de reintegración: Alojado: los registros vuelven a sus propios sistemas mediante exportación. Privado: el despliegue ya funciona en su infraestructura.
Impacto de la interrupción: Alojado: la entrada de documentos se detiene y los registros siguen siendo exportables. Privado: el sistema sigue funcionando en su hardware; lo que se detiene son las nuevas versiones, no el sistema.
Proveedores alternativos identificados: Sí. La entrada de documentos es un mercado competitivo, y su software contable sigue siendo su sistema de registro en todo momento.
Fecha de la última auditoría externa: No la ha habido hasta la fecha. Está prevista una prueba de penetración externa antes de la puesta en marcha del primer despliegue privado.
Certificaciones: No contamos con certificación ISO 27001 ni SOC 2. Nuestras medidas de seguridad se describen íntegramente previa solicitud, y el acuerdo de tratamiento de datos se firma como práctica habitual.
Plazo de preaviso: Alojado: puede cancelar en cualquier momento. Privado: se fija en el acuerdo.
Objetivos de recuperación (RTO / RPO): No se publican. En un despliegue privado se fijan con usted y quedan recogidos en el acuerdo.
Subencargados del tratamiento: Figuran en la política de privacidad. Ningún subencargado de IA, porque todos los modelos se ejecutan en local en cada despliegue.

Depósito en garantía

El código fuente, si un contrato lo exige.

Dokus no es de código abierto y no existe una edición descargable, de modo que el depósito en garantía es el mecanismo que responde al fallo del proveedor. Se ofrece en lugar de estar preestablecido: lo constituimos con un agente independiente cuando un despliegue lo necesita, con liberación en caso de insolvencia o de cese del mantenimiento por nuestra parte. Pídalo en la primera conversación y quedará recogido en el acuerdo.

Preguntar

Lo que no tenga respuesta aquí.

El soporte se responde en el plazo de una hora, todos los días entre las 08:00 y las 20:00 CET, salvo festivos belgas, y nunca más tarde del mismo día. Las preguntas de proveedores — evaluaciones, acuerdos de tratamiento de datos, cuestionarios de seguridad — se responden en el plazo de un día laborable. En ambos casos, le responden las personas que construyen Dokus, no una cola de tickets. Si la respuesta honesta es que no podemos cumplir un requisito, esa es la respuesta que recibirá.

Hable con el equipo

Nada de esto le pide que confíe en nosotros.

Esa es la prueba que debe superar un compromiso de continuidad: se mantiene tanto si el proveedor sigue aquí como si no.