Continuité

Ce qui se passe si Dokus s'arrête.

Écrit pour la personne qui doit remplir une évaluation fournisseur. Ce qui est vrai aujourd'hui, et ce qui ne l'est pas encore — les deux, sur une seule page.

Propriété

Avec qui vous contractez.

Dokus est exploité par Invoid Vision B.V., société belge. Elle s'autofinance : aucun investisseur extérieur, et aucune intention de vendre. Rien de ce qui suit ne dépend du maintien de cette situation, et c'est précisément pourquoi c'est écrit.

Dénomination légale
Invoid Vision B.V.
Numéro d'entreprise
BCE/KBO 0777.887.045
Siège social
Balegemstraat 17/7, 9860 Oosterzele, Belgique
Constituée le
30 novembre 2021
Rôle au titre du RGPD
Responsable du traitement pour les données de compte, sous-traitant pour les documents que vous déposez
Legal Entity Identifier
Pas encore enregistré — une inscription au registre DORA peut utiliser le numéro d'entreprise ci-dessus en attendant

Partir

Vos données, à la sortie.

L'export est une capacité permanente, pas une faveur accordée au moment du départ. Il fonctionne de la même façon le jour où vous signez et le jour où vous partez.

Export
Disponible à tout moment depuis le produit ; export complet sur demande
Formats
CSV que votre logiciel comptable lit déjà
Suppression
Effacement RGPD, à demander via /delete-account
Coût de sortie
Aucun. Ni contrat ni frais de résiliation sur le produit hébergé

Évaluation fournisseur

Les réponses, dans la forme qu’il vous faut.

Ce sont les champs qu'une entité financière doit compléter pour un prestataire TIC au titre de DORA. Reprenez-les tels quels.

Substituabilité
Substituable. Dokus se place avant la comptabilité et n'est pas votre système de référence ; les données s'exportent dans des formats standard.
Existence d'un plan de sortie
Oui — cette page pour le produit hébergé, et inscrit dans le contrat pour un déploiement sur site.
Possibilité de réintégration
Hébergé : les données reviennent dans vos systèmes par export. Sur site : le déploiement tourne déjà sur votre infrastructure.
Impact d'un arrêt
Hébergé : l'entrée s'arrête, les données restent exportables. Sur site : le système continue de tourner sur votre matériel — ce qui s'arrête, ce sont les nouvelles versions, pas le système.
Fournisseurs alternatifs identifiés
Oui. La capture de documents est un marché concurrentiel, et votre logiciel comptable reste votre système de référence tout du long.
Date du dernier audit externe
Aucun à ce jour. Un test d'intrusion externe est prévu avant la mise en production du premier déploiement sur site.
Certifications
Aucune certification ISO 27001 ni SOC 2. Nos mesures de sécurité sont décrites en détail sur demande, et un accord de sous-traitance est signé par défaut.
Préavis
Hébergé : résiliable à tout moment. Sur site : fixé dans le contrat.
Objectifs de reprise (RTO / RPO)
Non publiés. Pour un déploiement sur site, ils sont définis avec vous et inscrits dans le contrat.
Sous-traitants
Listés dans la politique de confidentialité. Aucun sous-traitant d'IA, puisque chaque modèle tourne en local dans chaque déploiement.

Séquestre

Code source, si un contrat l'exige.

Dokus n'est pas open source et il n'existe pas de version téléchargeable : le séquestre est donc le mécanisme qui répond à la défaillance du fournisseur. Il est proposé, pas préétabli — nous le mettons en place auprès d'un agent indépendant lorsqu'un déploiement le demande, avec libération en cas d'insolvabilité ou si nous cessons la maintenance. Demandez-le lors de la première conversation et il entre dans le contrat.

Demander

Tout ce qui n'est pas répondu ici.

Les questions de support et de fournisseur reçoivent une réponse en un jour ouvrable, par les personnes qui construisent Dokus, pas par un système de tickets. Si la réponse honnête est que nous ne pouvons pas satisfaire une exigence, c'est la réponse que vous aurez.

Parler à l'équipe

Rien de tout cela ne vous demande de nous faire confiance.

C'est le test qu'un engagement de continuité doit passer : il tient que le fournisseur soit encore là ou non.