Continuïteit
Wat er gebeurt als Dokus stopt.
Deze pagina is voor het laatst nagekeken op 24 augustus 2026. Ze is in handen van Artem Kuznetsov, oprichter van Dokus — continuïteitsbeslissingen worden niet gedelegeerd.
Eigendom
Met wie u een contract sluit.
Dokus wordt geëxploiteerd door Invoid Vision B.V., een Belgische vennootschap. Ze is met eigen middelen gefinancierd: geen externe investeerders, en geen plannen om te verkopen. Niets hieronder hangt ervan af dat dat zo blijft, en dat is precies waarom het opgeschreven staat.
- Juridische naam
- Invoid Vision B.V.
- Ondernemingsnummer
- KBO/BCE 0777.887.045
- Maatschappelijke zetel
- Balegemstraat 17/7, 9860 Oosterzele, België
- Opgericht
- 30 november 2021
- Rol onder de GDPR
- Verwerkingsverantwoordelijke voor accountgegevens, verwerker voor de documenten die u oplaadt
- Legal Entity Identifier
- Nog niet geregistreerd — een DORA-registerinvoer kan voorlopig het ondernemingsnummer hierboven gebruiken
Vertrekken
Uw gegevens, op weg naar buiten.
Exporteren is een vaste mogelijkheid, geen gunst bij vertrek. Het werkt hetzelfde op de dag dat u tekent en op de dag dat u weggaat.
- Export
- Eén export vanuit het product, op elk moment. Geen aanvraag, geen gesprek.
- Formaten
- Csv, met de originele documenten ernaast
- Verwijdering
- GDPR-wissing, aan te vragen via /delete-account
- Kost om te vertrekken
- Geen. Geen contract en geen opzegkosten op het gehoste product
Drie situaties
Wat er gebeurt bij elke soort onderbreking.
Eén antwoord is niet eerlijk voor alle drie, dus zijn de scenario’s gescheiden: een tijdelijke storing, een geplande stopzetting en een plotse uitval van het bedrijf.
Tijdelijke storing
- Back-ups
- Regelmatige back-ups met een gedocumenteerde rotatie. Het schema staat in de beveiligingsbeschrijving, beschikbaar op aanvraag.
- Herstel
- Herstel wordt gemonitord en geoefend. Hersteltijd en herstelpunt (RTO/RPO) worden schriftelijk afgesproken voor private deployments; voor de gehoste dienst worden ze pas gepubliceerd zodra ze aantoonbaar gehaald kunnen worden.
- Communicatie
- Storingen worden per e-mail gemeld aan de getroffen gebruikers. Er is nog geen publieke statuspagina — gewoonweg gezegd, niet verzacht.
Geplande stopzetting
- Opzegtermijn
- Ten minste 60 dagen voorafgaand aan een geplande sluiting van de gehoste dienst.
- Toegang
- Leestoegang blijft doorlopen tijdens de opzegperiode.
- Exportvenster
- Een afgebakend laatste exportvenster, met records en originele documenten in bulk.
- Peppol
- Peppol-uitschrijving en migratieondersteuning tijdens de opzegperiode.
- Wissing
- Een definitief wisschema, gepubliceerd samen met de opzegging.
- Support
- Support blijft doorlopen tijdens de uitstapperiode.
Faillissement of plotse uitval van de leverancier
- Toegang tot gehoste dienst
- Niet gegarandeerd na een faillissement: er is geen mechanisme dat een gehoste dienst draaiend houdt zonder het bedrijf dat ze uitbaat. Dit wordt gewoonweg gezegd in plaats van beloofd.
- Private deployments
- Een private deployment blijft draaien op de infrastructuur van de klant, en broncode-escrow is beschikbaar waar het contract het vereist.
- Uw positie
- Export is een permanente mogelijkheid zolang de dienst draait. Wat u buiten Dokus bewaart, is van u.
Leveranciersbeoordeling
De antwoorden, in de vorm die u nodig hebt.
Dit zijn de velden die een financiële instelling onder DORA moet invullen voor een ICT-leverancier. Neem ze gerust over.
| Veld | Ons antwoord |
|---|---|
| Vervangbaarheid | Ons antwoordVervangbaar. Dokus zit vóór de boekhouding en is niet uw systeem van registratie; gegevens exporteren in standaardformaten. |
| Bestaan van een exitplan | Ons antwoordJa — deze pagina voor het gehoste product, en vastgelegd in de overeenkomst bij een private installatie. |
| Mogelijkheid tot herintegratie | Ons antwoordGehost: gegevens keren via export terug naar uw eigen systemen. Privaat: de installatie draait al op uw infrastructuur. |
| Impact van stopzetting | Ons antwoordGehost: een geplande sluiting komt met voorafgaande kennisgeving en een afgebakende exportperiode — zie het sluitingsscenario. Privé: het systeem blijft draaien op uw hardware — wat stopt, zijn nieuwe releases, niet het systeem. |
| Alternatieve leveranciers geïdentificeerd | Ons antwoordJa. Documentinstroom is een competitieve markt, en uw boekhoudsoftware blijft gedurende de hele periode uw systeem van registratie. |
| Datum van de laatste externe audit | Ons antwoordTot op heden geen. Een externe penetratietest is gepland vóór de eerste private installatie in productie gaat. |
| Certificeringen | Ons antwoordGeen ISO 27001- of SOC 2-certificering. Onze beveiligingsmaatregelen worden op verzoek volledig beschreven, en een verwerkersovereenkomst wordt standaard ondertekend. |
| Opzegtermijn | Ons antwoordGehost: op elk moment opzegbaar; een geplande sluiting van de dienst draagt ten minste 60 dagen kennisgeving. Privé: vastgelegd in de overeenkomst. |
| Hersteldoelstellingen (RTO / RPO) | Ons antwoordGehost: niet gepubliceerd zolang ze niet aantoonbaar gehaald kunnen worden. Privé: met u afgesproken en vastgelegd in de overeenkomst. |
| Subverwerkers | Ons antwoordOpgesomd in het privacybeleid. Eén modelaanbieder — Anthropic — uitsluitend voor de optionele Ask-assistent; documentlezen en classificatie gebruiken hem niet. |
Escrow
Broncode, als een contract dat vraagt.
Dokus is geen open source en er is geen downloadbare versie, dus escrow is het mechanisme dat het falen van een leverancier opvangt. Het wordt aangeboden, niet vooraf geregeld: we zetten het op bij een onafhankelijke agent wanneer een installatie het nodig heeft, met vrijgave bij insolventie of wanneer wij het onderhoud staken. Vraag ernaar in het eerste gesprek en het gaat mee in de overeenkomst.
Vragen
Alles wat hier niet beantwoord is.
Support-e-mail wordt binnen het uur beantwoord, elke dag tussen 08:00 en 20:00 CET, behalve op Belgische feestdagen en aangekondigde afwezigheden. Nooit later dan dezelfde dag. Leveranciersvragen — assessments, verwerkersovereenkomsten, veiligheidsvragenlijsten — worden binnen één werkdag beantwoord. Beide door de mensen die Dokus bouwen, geen ticketwachtrij. Is het eerlijke antwoord dat we een vereiste niet halen, dan is dat het antwoord dat u krijgt.
Incidenten worden per e-mail gemeld aan de getroffen gebruikers. Er is nog geen publieke statuspagina.
Deze pagina legt uit welke controles er vandaag zijn, welke verbintenissen we contractueel kunnen aangaan, en welke waarborgen we nog niet hebben gebouwd.
Als het eerlijke antwoord is dat we aan een vereiste niet kunnen voldoen, dan is dat het antwoord dat u krijgt.