Términos del servicio
Última actualización: agosto de 2026
Estos Términos del servicio rigen su uso de Dokus. Al utilizar nuestro servicio, usted acepta estos términos.
Descripción del servicio
Dokus mantiene el registro financiero de una empresa correcto, actualizado y legible. Ofrecemos servicios de ingesta de documentos, emparejamiento de transacciones, resumen del flujo de caja y facturación electrónica Peppol.
Responsabilidades de la cuenta
Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que se realice con ella.
Uso aceptable
Usted se compromete a utilizar Dokus únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos términos. No podrá hacer un uso indebido del servicio ni intentar acceder a él por medios no autorizados.
Facturación y cancelación
Las tarifas de suscripción se facturan mensualmente. Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Los planes de pago incluyen una garantía de devolución de 60 días: dentro de los 60 días siguientes a su primera factura pagada puede solicitar un reembolso proporcional de los importes efectivamente cobrados. Fuera de ese plazo, no se emiten reembolsos por periodos de facturación parciales.
Compromisos con los suscriptores anticipados
Las suscripciones abiertas mientras estaba disponible la oferta para suscriptores anticipados conllevan los siguientes compromisos. Core se factura a €21.75 al mes sin IVA, con la tarifa congelada hasta 2031. Dokus Foresight, cuando se lance, se facturará a €51 al mes sin IVA, incluido Core, con la tarifa congelada durante cinco años desde su primer lanzamiento general. Si Dokus Foresight no se ha lanzado antes del 30 de septiembre de 2026, cada suscriptor anticipado activo recibirá tres meses adicionales de Core sin coste, aplicados automáticamente. Las cuentas de suscriptores anticipados llevan además una marca permanente de suscriptor anticipado en el producto. Estos compromisos no se ven afectados por cambios posteriores de estos términos.
Soporte
Le respondemos en el plazo de una hora, todos los días entre las 08:00 y las 20:00 CET, salvo festivos belgas, y nunca más tarde del mismo día — y le responden las personas que construyen Dokus. El soporte está incluido en todos los planes, incluido Free. Es un compromiso de servicio que asumimos voluntariamente. No constituye una garantía de nivel de servicio, y una respuesta tardía no da lugar a crédito ni reembolso alguno.
Limitación de responsabilidad
Dokus se ofrece «tal cual». No somos responsables de los daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio.
Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos. El uso continuado de Dokus tras los cambios constituye su aceptación. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación belga. Las controversias se resolverán ante los tribunales de Bélgica.
Identificación de la entidad
Dokus es operado por Invoid Vision B.V., registrada en Bélgica con el número KBO/BCE 0777.887.045. Domicilio social: Balegemstraat 17/7, 9860 Oosterzele, Bélgica.