Para despachos contables
Haga crecer el despacho.
No la carrera por los papeles.
Vea qué expedientes de clientes le necesitan antes de abrirlos.
Todos los clientes en una lista. Un expediente está listo para contabilizar cuando sus documentos han llegado y sus movimientos bancarios están explicados; y cuando no lo está, la fila dice por qué.
¿Le ha invitado un cliente? Su acceso de lectura ya está ahí, no hay nada que configurar. Esto es para despachos que llevan sus propios expedientes.
Pida una vez. Véalo cerrarse.
«Listo para contabilizar» significa que los documentos esperados han llegado y las excepciones están resueltas. No significa que Dokus haya tomado las decisiones contables o de IVA.
Dokus verifica la evidencia financiera y prepara el expediente. El contable valida el tratamiento contable y presenta a través del sistema existente.
La entrega, en términos concretos.
- Desde su vista
- Un CSV de facturas y notas de crédito confirmadas, cliente por cliente: UTF-8, campos belgas.
- Desde el cliente
- La entrega contable de un trimestre: ventas y compras en carpetas separadas, cada documento como archivo con su forma estructurada al lado. Una factura Peppol viaja como el UBL propio de quien la envió.
- Retenido
- Los borradores, los documentos pendientes de revisión y los documentos que no se han podido leer se quedan fuera. En la entrega, todo lo que necesita codificarse a mano aparece listado con su motivo.
- No es una propuesta de asiento
- Registros y evidencia, no cuentas del libro mayor, códigos de IVA ni dimensiones analíticas. Su despacho contabiliza el tratamiento en su propio sistema.
- Compatibilidad
- Solo afirmamos ser compatibles con un paquete después de probar una importación contra él: contra el software que usted usa, antes de que dependa de ello.
Su contabilidad se queda exactamente donde está.
Cada cliente llega como registros verificados por Dokus — identidades, totales, aritmética de IVA y referencias — que usted exporta al software que ya usa. Sin mayor que migrar, sin sistema paralelo que conciliar.
Pregunte a cualquier proveedor cómo es su portabilidad — qué formatos, con qué rapidez y qué ocurre el día en que usted deja de usarlo. Aquí: una sola exportación, desde dentro del producto, cuando usted quiera — con los documentos originales incluidos, no solo el libro mayor. Nada de los registros de sus clientes depende de que Dokus siga existiendo.
Usted valida. Usted presenta. Dokus solo elimina el caos antes de que le llegue a usted.
Qué significa el acceso del despacho.
- Quién paga
- Nada, de forma permanente. La vista del despacho es gratuita y seguirá siéndolo: monetizamos al cliente, nunca al despacho.
- Cuentas de clientes
- Sus clientes usan Dokus Free o Core, lo que les convenga. La vista del despacho es gratuita en ambos casos, para tantos clientes como tenga.
- Qué puede ver
- Acceso de solo lectura a registros confirmados, puntos sin resolver y documentos originales. Puede pedir lo que falta; la vista de despacho nunca modifica los registros de un cliente.
- Quién controla los datos
- Los datos del cliente siguen siendo del cliente. Usted ve y pide; no asume la cuenta.
- Cómo termina
- Continúa o lo deja, cuando quiera. La exportación siempre funciona, y nada de los registros de un cliente depende de que Dokus siga existiendo.
- Comentarios
- Pedimos comentarios honestos: cuánto de lo que le llegó era sobre el producto en lugar de sobre los libros.
- Acuerdos
- Hay un acuerdo de encargo de tratamiento disponible como parte de toda relación comercial.
Cuando algo se rompe, responden quienes construyen Dokus.
Un despacho necesita una vía de escalada, no un guion de soporte. Las semanas de presentación caen dentro de la ventana, igual que los sábados y el día 20 — no tendrá que explicar qué es un archivo CODA ni por qué importa esa fecha. La ventana que sigue es el estándar que nos imponemos; es un compromiso, no un nivel de servicio contractual.
Respuesta en el plazo de una hora
support@dokus.tech, todos los días entre las 08:00 y las 20:00 CET, salvo festivos belgas y ausencias anunciadas por adelantado — nunca más tarde del mismo día. Sin primer nivel ni segundo nivel: la respuesta viene de las personas que construyen Dokus. El soporte es el mismo para quien escriba: el despacho, o un cliente en Free.
Teléfono y mensajería
Aquí tienen cabida las preguntas rápidas. Los documentos y los datos de clientes van por correo, no por chat.
Bloqueado y sin poder esperar
Ponga URGENT en el asunto y un número al que podamos llamar. Un escalado es una llamada telefónica, no un correo más rápido.
Nada falla en silencio
Una factura Peppol que no llegó lo dice, con su motivo, y el reintento es visible. No tendrá que enterarse por su cliente.
Belga y de la UE
Hecho en Bélgica. RGPD desde el diseño.
Un cliente a la vez
Cada cliente queda aislado a nivel de datos. Sin agregación entre clientes.
Solo lectura para contables
Usted supervisa y solicita. Dokus no le convierte en el operador de otro sistema contable.
Cómo tratamos sus datosContinuidad y evaluación de proveedores
Vea el trimestre antes de que se cierre.
Los clientes que le necesitan están a la vista. El resto permanece en silencio.
Empiece con cinco. Cuente lo que le llegó que trataba del producto y no de la contabilidad.
Dokus prepara la realidad. Usted la valida y la presenta.