Continuità

Cosa succede se Dokus si ferma.

Scritto per chi deve compilare una valutazione fornitore. Cosa è vero oggi e cosa non lo è ancora: entrambi, in una pagina.

Questa pagina è stata rivista l’ultima volta il 24 agosto 2026. Ne è responsabile Artem Kuznetsov, fondatore di Dokus — le decisioni di continuità non sono delegate.

Proprietà

Con chi sta firmando.

Dokus è gestito da Invoid Vision B.V., una società belga. È autofinanziata: nessun investitore esterno e nessun piano di vendita. Nulla di ciò che segue dipende dal fatto che questo resti vero, ed è il motivo per cui è scritto.

Denominazione legale: Invoid Vision B.V.
Numero d'impresa: KBO/BCE 0777.887.045
Sede legale: Balegemstraat 17/7, 9860 Oosterzele, Belgio
Costituzione: 30 novembre 2021
Ruolo ai sensi del GDPR: Titolare per i dati dell'account, responsabile per i documenti che carica
Legal Entity Identifier: Non ancora registrato — nel frattempo una voce del registro DORA può usare il numero d'impresa sopra

Andarsene

I suoi record, in uscita.

L'esportazione è una capacità permanente, non una concessione al momento dell'uscita. Funziona allo stesso modo il giorno in cui firma e il giorno in cui va via.

Esportazione: Un'esportazione dall'interno del prodotto, in qualsiasi momento. Nessuna richiesta, nessuna conversazione.
Formati: CSV che il software del suo studio già legge, con i documenti originali accanto
Eliminazione: Cancellazione GDPR, richiesta su /delete-account
Costo di uscita: Nessuno. Nessun contratto e nessuna penale di disdetta sul prodotto hosted

Tre situazioni

Cosa succede in ogni tipo di interruzione.

Una sola risposta non sarebbe onesta per tutte e tre, quindi gli scenari sono separati: un’interruzione temporanea, una chiusura pianificata e un guasto improvviso dell’azienda.

Interruzione temporanea

Backup: Backup regolari con rotazione documentata. Il calendario è nella descrizione di sicurezza, disponibile su richiesta.
Ripristino: Il ripristino è monitorato ed esercitato. Gli obiettivi di tempo e punto di ripristino (RTO/RPO) sono concordati per iscritto per i deployment privati; per il servizio ospitato non vengono pubblicati finché non sono dimostrabilmente raggiungibili.
Comunicazione: Le interruzioni vengono comunicate via e-mail agli utenti interessati. Non è ancora attiva una pagina di stato pubblica — detto chiaramente, senza addolcimenti.

Chiusura pianificata

Preavviso: Almeno 60 giorni di preavviso prima di una chiusura pianificata del servizio ospitato.
Accesso: L’accesso in sola lettura continua per tutto il periodo di preavviso.
Finestra di export: Una finestra di export finale definita, con registrazioni e documenti originali in blocco.
Peppol: Cancellazione della registrazione Peppol e supporto alla migrazione durante il periodo di preavviso.
Cancellazione: Un calendario di cancellazione definitivo, pubblicato insieme al preavviso.
Supporto: Il supporto continua per tutto il periodo di uscita.

Insolvenza o guasto improvviso del fornitore

Accesso ospitato: Non garantito dopo un’insolvenza: non esiste un meccanismo che tenga in funzione un servizio ospitato senza l’azienda che lo gestisce. Lo diciamo chiaramente invece di prometterlo.
Deployment privati: Un deployment privato continua a funzionare sull’infrastruttura del cliente, e il deposito del codice sorgente è disponibile dove il contratto lo richiede.
La Sua posizione: L’export è una capacità permanente finché il servizio funziona. Ciò che Lei conserva fuori da Dokus è Suo.

Valutazione fornitore

Le risposte, nella forma che le serve.

Questi sono i campi che un'entità finanziaria deve completare per un fornitore ICT ai sensi di DORA. Li copi.

Le risposte, nella forma che le serve.
Campo	La nostra risposta
Sostituibilità	La nostra rispostaSostituibile. Dokus sta prima della contabilità e non è il suo sistema di registrazione; i record si esportano in formati standard.
Esistenza di un piano di uscita	La nostra rispostaSì — questa pagina per il prodotto hosted, e scritto nell'accordo per un deployment privato.
Possibilità di reintegrazione	La nostra rispostaHosted: i record tornano ai suoi sistemi tramite esportazione. Privato: il deployment gira già sulla sua infrastruttura.
Impatto di una cessazione	La nostra rispostaOspitato: una chiusura pianificata arriva con preavviso e un periodo di export definito — veda lo scenario di chiusura. Privato: il sistema continua a funzionare sul Suo hardware — a fermarsi sono le nuove release, non il sistema.
Fornitori alternativi identificati	La nostra rispostaSì. L'acquisizione documenti è un mercato competitivo e il suo software contabile resta il suo sistema di registrazione per tutto il tempo.
Data dell'ultimo audit esterno	La nostra rispostaNessuno finora. Un penetration test esterno è pianificato prima che il primo deployment privato vada in produzione.
Certificazioni	La nostra rispostaNessuna certificazione ISO 27001 o SOC 2. Le nostre misure di sicurezza sono descritte per esteso su richiesta e un accordo di trattamento dei dati viene firmato come standard.
Periodo di preavviso	La nostra rispostaHosted: disdica in qualsiasi momento. Privato: stabilito nell'accordo.
Obiettivi di ripristino (RTO / RPO)	La nostra rispostaOspitato: non pubblicati finché non sono dimostrabilmente raggiungibili. Privato: concordati con Lei e riportati nell’accordo.
Sub-responsabili	La nostra rispostaElencati nell'informativa sulla privacy. Un fornitore di modelli — Anthropic — solo per l'assistente Ask opzionale; la lettura dei documenti e la classificazione non lo usano.

Deposito in garanzia

Il codice sorgente, se un contratto lo richiede.

Dokus non è open-source e non esiste un'edizione scaricabile, quindi il deposito in garanzia è il meccanismo che risponde al fallimento del fornitore. È offerto piuttosto che pre-arrangiato: lo attiviamo con un agente indipendente quando un deployment ne ha bisogno, con rilascio in caso di insolvenza o di cessazione della nostra manutenzione. Lo chieda alla prima conversazione e finisce nell'accordo.

Domande

Tutto ciò a cui non abbiamo risposto qui.

Le e-mail di assistenza ricevono risposta entro un'ora, tutti i giorni tra le 08:00 e le 20:00 CET, salvo festivi belgi e assenze annunciate. Mai oltre lo stesso giorno. Le domande da fornitore — valutazioni, accordi sul trattamento dei dati, questionari di sicurezza — ricevono risposta entro un giorno lavorativo. Entrambe dalle persone che costruiscono Dokus, non da una coda di ticket. Se la risposta onesta è che non possiamo soddisfare un requisito, è quella che riceverà.

Gli incidenti vengono comunicati via e-mail agli utenti interessati. Non è ancora disponibile una pagina di stato pubblica.

Parli con il team

Questa pagina spiega i controlli in essere oggi, gli impegni che possiamo assumere contrattualmente e le salvaguardie che non abbiamo ancora implementato.

Se la risposta onesta è che non possiamo soddisfare un requisito, quella è la risposta che riceverà.