Voor boekhoudkantoren
Laat uw kantoor groeien.
Niet de achtervolging.
Zie welke klantdossiers u nodig hebben voor u ze opent.
Elke klant in één lijst. Een dossier is klaar om te boeken wanneer de stukken binnen zijn en de bankbewegingen verklaard — en is het dat niet, dan zegt de regel waarom.
Uitgenodigd door een klant? Uw leestoegang staat er al — niets in te stellen. Dit is voor kantoren die hun eigen dossiers beheren.
Eén keer vragen. Het sluit zichzelf.
“Klaar om te boeken” betekent dat de verwachte stukken binnen zijn en de uitzonderingen opgelost. Het betekent niet dat Dokus de boekhoudkundige of btw-beslissingen genomen heeft.
Dokus controleert het financieel bewijs en maakt het dossier klaar. De accountant beoordeelt de boekhoudkundige verwerking en dient in via het bestaande boekhoudpakket.
De overdracht, concreet.
- Vanuit uw scherm
- Een CSV van bevestigde facturen en creditnota’s, per klant — UTF-8, Belgische veldenset.
- Vanuit de klant
- De boekhoudkundige overdracht van een kwartaal: verkoop en aankoop in aparte mappen, elk document als bestand met zijn gestructureerde vorm ernaast. Een Peppol-factuur reist als de eigen UBL van de verzender.
- Blijft achter
- Concepten, stukken die op nazicht wachten en stukken die niet leesbaar waren blijven erbuiten. In de overdracht staat alles wat manueel ingeboekt moet worden opgelijst, met de reden erbij.
- Geen boekingsvoorstel
- Stukken en bewijs, geen grootboekrekeningen, btw-codes of analytische dimensies. Uw kantoor boekt de verwerking in zijn eigen pakket.
- Compatibiliteit
- We claimen pas compatibiliteit met een pakket nadat we een import ertegen getest hebben — tegen de software die u draait, voor u erop vertrouwt.
Wat kantoortoegang betekent.
- Wie betaalt
- Niets, permanent. De kantoorweergave is gratis en blijft gratis — wij verdienen aan de klant, nooit aan het kantoor.
- Klantaccounts
- Uw klanten gebruiken Dokus Free of Core, wat hen past. De kantoorweergave is in beide gevallen gratis, voor zoveel klanten als u heeft.
- Wat u kunt zien
- Leestoegang tot bevestigde records, onopgeloste punten en originele documenten. U kunt opvragen wat ontbreekt; het praktijkoverzicht wijzigt nooit de records van een klant.
- Wie de data beheert
- De data van de klant blijven van de klant. U bekijkt en vraagt; u neemt de account niet over.
- Hoe het eindigt
- U gaat door of stopt, wanneer u wilt. Export werkt altijd, en niets aan de stukken van een klant hangt af van het voortbestaan van Dokus.
- Feedback
- We vragen om eerlijke feedback: hoeveel van de vragen die bij u binnenkwamen over het product gingen in plaats van over de boeken.
- Overeenkomsten
- Een verwerkersovereenkomst maakt deel uit van de algemene voorwaarden en geldt voor elke werkruimte van een klant.
Uw boekhouding blijft precies waar ze is.
Elke klant komt binnen als gegevens die Dokus heeft gecontroleerd — identiteiten, totalen, btw-rekenwerk en referenties — en die u exporteert naar de software die u al gebruikt. Geen grootboek om te migreren, geen parallel systeem om af te stemmen.
Vraag elke leverancier wat portabiliteit betekent — welke formaten, hoe snel, en wat er gebeurt op de dag dat u stopt. Hier: één export, vanuit het product zelf, wanneer u wilt — met de originele documenten erbij, niet alleen de boekingen. Niets aan de gegevens van uw klanten hangt af van het voortbestaan van Dokus.
U beoordeelt. U dient in. Dokus haalt alleen de chaos weg voordat die bij u aankomt.
Gaat er iets stuk, dan antwoorden de mensen die Dokus bouwen.
Een kantoor heeft een escalatie nodig, geen helpdeskscript. De aangifteweken vallen binnen het venster, en de zaterdagen en de 20e ook — u hoeft niet uit te leggen wat een CODA-bestand is, of waarom die datum ertoe doet. Het venster hieronder is de norm waaraan wij onszelf houden; het is een engagement, geen contractueel service level.
Binnen het uur beantwoord
support@dokus.tech, elke dag tussen 08:00 en 20:00 CET, behalve op Belgische feestdagen en vooraf aangekondigde afwezigheden — nooit later dan dezelfde dag. Geen eerste lijn, geen tweede lijn: het antwoord komt van de mensen die Dokus bouwen. Support is hetzelfde voor wie ook schrijft — het kantoor, of een klant op Free.
Telefoon en berichten
Korte vragen mogen hier. Documenten en klantgegevens gaan via e-mail, niet via chat.
Geblokkeerd en het kan niet wachten
Zet URGENT in het onderwerp en een nummer waarop we u kunnen bellen. Een escalatie is een telefoongesprek, geen snellere e-mail.
Niets faalt in stilte
Een Peppol-factuur die niet is aangekomen, zegt dat, met de reden, en de nieuwe poging is zichtbaar. U hoort het niet eerst van uw klant.
België & EU
Gebouwd in België. GDPR by design.
Eén klant tegelijk
Klantomgevingen gescheiden op dataniveau. Geen aggregatie over klanten heen.
Alleen-lezen voor accountants
U volgt op en u vraagt. Dokus maakt van u geen operator van een ander boekhoudsysteem.
Hoe wij met uw gegevens omgaanContinuïteit en leveranciersbeoordeling
Zie het kwartaal vóór de afsluiting.
De klanten die u nodig hebben, zijn zichtbaar. De rest blijft stil.
Begin met vijf. Tel hoeveel van de vragen die bij u binnenkwamen over het product gingen in plaats van over de boeken.
Dokus maakt de werkelijkheid klaar. U beoordeelt en dient in.